Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política de devolución tiene validez durante 14 dias desde que reciba el articulo. Si pasaron 14 días desde que lo recibió, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Como son los calcetines y productos que ademas del descuento por promoción, hayan sido adquiridos con un código de descuento personal y los productos personalizados.
Si solicita un reembolso porque no se llegó su envío, debe solicitarlo telefónicamente y después de realizar las verificaciones pertinentes con la empresa de mensajería(ticket de incidencia), se le realizará un reembolso de la totalidad del pedido, todo ello dependiendo del resultado del ticket de incidencia. Todo esto se puede demorar al menos 30 días. Después de ese plazo, si no obtenemos respuesta de la empresa de mensajería, www.traininglovers.com se compromete a realizar el reembolso del pedido ejecutado.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Productos personalizados
Para completar su devolución, necesitamos que te pongas en contacto con nosotros por el botón de Whastapp o escribiéndonos a devoluciones@traininglover.es. donde debes de aportarnos tu número de pedido. También puede solicitar la devolución telefónicamente.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales, es por ello que en algunos casos, podemos solicitarle información sobre el articulo a devolver:
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días o si nos autoriza previamente para su rapidez, por Bizum.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a devoluciones@traininglovers.es
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos, dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, por ejemplo, cambio de talla, envíenos un correo electrónico a devoluciones@traininglover.es y le facilitaremos las instrucciones para devolver el mismo lo mas rápido posible.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de 50€, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo si no sigue nuestras instrucciones de devolución.